تحقیق کاربرد استراتژیکی بکارگیری کیفیت QFD در صنعت راه و ساختمان

این مقاله بصورت Word و قابل ویرایش همچنین آماده پرینت می باشد

موضوع : تحقیق کاربرد استراتژیکی بکارگیری کیفیت QFD در صنعت راه و ساختمان

در اين مقاله تلاش براي بررسي قابليت كاربرد QFD بعنوان ابزار استراتژيكي تصميم‌گيري بعد از مرحله ساخت و ساز پروژه مسكوني براي تعيين بهترين استراتژي بازاريابي ايجاد قياس بين عملكردهاي رقباي گوناگون و انتقال تجربه حاصل از پروژه كنون به پروژه‌هاي بعدي صورت گرفته است بدين منظور تيم QFD براي جمع‌آوري و تأييد توقعات شرح پروژه نمونه تشكيل شده است كه پروژه ساختماني بلند واقع در آنكارا تركيه بوده است

يافته‌هاي مورد پژوهش نشان دادند كه QFD بطور موفق آميز درپروژه‌هايمسكن بعنوان ابزار استراتژيكي جهت آسان كردن تصميمات بازاريابي بكار رفته است به عنوان نتيجه بررسي وسيع مقوله و مشاهدات مورد پژوهش مقاله به محدوديتها ونقاط ضعف در روش تحقيق QFD اشاره مي‌كند واژه عوامل موفقيت مهمي براي بهبود عملكرد روش تحقيق QFD در پروژه‌هاي راه و ساختمان توصيه شده است 

Case study: QFD application in a hovsing project : كاربرد QFD در پروژه مسكن مورد پژوهش شيوه كار QFD صوت گرفته توسط شركت ساختماني متوسط بزرگ دست اندركار در بخش مسكن را پوشش مي‌دهد شركت كه نام آن بعلت دلايل محرمانه محفوظ مي‌ماند سازنده با تجربه‌اي است كه مجتمع‌هاي مسكوني بيشماري را در منطقه Ankava آنكارا ساخته است در زمان بكارگيري QFD در اين شركت مرحله ساختماني مجتمع مسكوني بزرگي تمام شده است و شركت سعي داشت استراتژي بازاريابي مؤثري را براي فروش واحدها تدوين نمايد كل مجتمع مسكوني بلند 23000 مترمربع بود كه 1/388 متر مربع براي تسهيلات سالن اجتماعات و واحدهاي مسكون استفاده شده است بقيه محدوده براي اهداف تفريحي در نظر گرفته شده است اهداف بكارگيري QFD بدين قرار مشخص گرديده است

براي شناسايي نيازها و انتظارات گروههاي مشتري هدف از نتايج حاصله از ارزيابي‌هاي مشتري مصاحبه‌هاي رو در رو با خريداران بالقوه‌ و شاكيان از پروژه‌هاي قبلي و ثبت اين اطلاعات استفاده شده است در اين مسير از جدول VOC و نمودار وابستگي و نمودار درختي استفاده شده است تيم تحقيقاتي 25 تا از مهمترين معيارها را به عنوان نياز و انتظارات مشتري در نظر گرفته با لحاظ كردن اين خواسته و انتشارات مشتري در Wbats قسمت اول خانه كيفيت پر مي‌شود اين خواسته‌ها و انتظارات توسط مشتري با دادن امتياز از الويت‌بندي شده‌اند اولويت‌بندي با در نظر گرفتن نظر مشتري از پروژه‌هاي قبلي صورت گرفته است سپس تيم تحقيق ديگر پروژه‌هاي داراي ويژگيهاي قابل انطباق را شناسايي كردند با استفاده از نظر مشتريان و خود افراد پروژه‌هاي مفروض را با پروژة مذكور مقايسه كرده براي اين منظور از درجه‌بندي 1- بدترين وضع تا 5 بهترين وضع را به شركت مذكور و شركتهاي رقيبامتياز دادند يعني Bench Marking را در مورد خواسته‌ها و نيازهاي مشتريان با شركت‌هاي رقيب انجام دادند 

مقياس‌هاي فني مربوط به هر نياز مشتري در مرحلة بعدي شناسايي شده است 

مقياس‌هاي فني روي راه‌حل‌هاي انتخاب شده توسط شركت جهت تأمين نيازها و خواسته‌هاي مشتريان انعكاس مي‌يابد مقياس هاي فني كه بعنوان نتيجه جلسات جامع‌شناسايي شده‌اند روابط بين نيازهاي مشتري با مقياس‌هاي فني بايد بطور عيني توسط تيم تحقيقاتي شناسايي شود اين مرحله براي ارتباط مشخصات فني و خواسته‌هاي مشتريان از اهميت بالايي برخوردار است كه توسط افراد شركتاين امر صورت گرفته شده است براي ارتباط خيلي قوي ارتباط قوي ارتباط ضعيف را قرار مي‌دهيم عملكرد شركت در تلاقي با همه نياز مشتري باعملكرد رقيب‌هاي اصلي مقايسه شده است اهداف با در نظر گرفتن بهترين راه‌حل براي برآورده ساختن توقعات مشتري در مقايسه با رقيب‌هاي اصلي تنظيم شده‌اند

نسبت‌هاي بهبود براي هر نياز مشتري در نظر گرفتن بهترين وضع بين شركت و شركت‌هاي رقيب به عنوان هدف آن نياز يا خواسته تعيين مي‌شود با تقسيم هدف به وضع كنوني سازمان نسبت بهبود بدست مي‌آيد

وزن توقعات مشتري با ضرب كردن نسبت بهبود در اهميت آن خواسته و ضرب تصحيح وزن آن خواسته بدست مي‌آيد

با تقسيم وزن هر خواسته به جمع كل وزنهاي خواسته‌ها و ضرب آن در 100 وزن بلس آن خواسته يا نياز تعيين مي‌شود

ارتباط بين مقياس‌هاي فني با يكديگر اين ارتباطات بوسيله براي ارتباط مثبت و براي ارتباط منفي و اگر ارتباط با هم نداشته باشند خالي قرار گرفته است

كاربرد استراتژيكي بكارگيري تابع كيفيت QFD Quality function deployment در صنعت راه‌ و ساختمان و عمران

كاربرد QFD كيفيت در صنعت راه و ساختمان

فهرست مطالب

مقدمه

تعیین گروه هدف

ایجاد ماتریس HOQ

وزنهای مقیاس‌های فنی

یافته‌های مورد پژوهش

مشکل یکپارچه‌سازی کار پژوهش در طرح

جستجوی کشش‌های متقابل بین Hows

سیستم مدیریت منابع انسانی HRM

رسانه ارتباطی

اتاق کنفرانس مجازی

سیستم مدل‌سازی جامد توسعه محصول یکپارچه شده

اجرای سیستم انسان کامپیوتر برای طراحی جمعی

تحلیل اطلاعات بازاریابی